Bulut Kayıt Hizmeti Çalışmıyor, Ödenen 1.207 TL İçin İade Talebi

Yoose marka ampul tipi ikili güvenlik kamerası için yaklaşık 3 gün önce uygulama üzerinden bulut hizmeti satın aldım. Kredi kartımla 2 kamera için toplam 1.207 TL ödeyerek 1 yıl süreyle 7 gün döngüsel kayıt paketi aldım. Ancak satın alma işleminden sonra bulut hizmeti hiç çalışmadı, ne kayıt alabiliyorum ne de buluta erişebiliyorum.

Sisteme girmek istediğimde bulut hizmetine erişemiyor, kayıtları görüntüleyemiyorum ve bulut kaydı hiç başlamıyor. Satın alma sonrası en başından beri hizmet bu şekilde hiç görev görmüyor. Herhangi bir sipariş ya da müşteri numarası da tarafıma iletilmediği için işlem detaylarına uygulama üzerinden de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını bulamadığım için firmaya da ulaşamıyor, destek alamıyorum.

Ödeme yaptığım bulut hizmetini kullanmak, kameraların buluta kayıt yapmasını ve kayıtları sorunsuz şekilde izleyebilmeyi istiyorum. Ödediğim 1.207 TL’lik tutarın karşılığında hizmetin acilen aktif edilmesini veya hizmet sağlanamıyorsa ücretimin iadesini talep ediyorum.