to read complaints and reviews, or file yours.Fiat Egea Aküsü Garanti Dışı Sayıldı, Yetkili Servis Far Değişikliği Nedeniyle Red
Fiat Egea marka aracımın aküsü şubat 2026 tarihinde yetkili serviste değiştirildi. Ancak bugün, Muğla Bodrum Yön Otomotiv yetkili servisinde bakım için gittiğimde, akünün bitik olduğunu ve tekrar değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Akünün garanti kapsamında olduğunu belirttiğimde ise, farlarımın orijinal olmadığı, değiştirilmiş olduğu gerekçesiyle garanti dışı sayılacağını ifade ettiler.
Kendilerine, akü ilk takıldığında da araç üzerinde aynı farların bulunduğunu, o gün herhangi bir uyarıda bulunulmadığını, eğer böyle bir durum söylenmiş olsaydı 3 aylık aküm bitik denilerek değiştirildiğinde onay vermeyeceğimi söyledim. Buna rağmen tarafıma sadece prosedür böyle şeklinde bir cevap verildi. Aküyü satarken farlarla ilgili garanti kapsamına bakılmazken, garanti talebinde bulunduğumda farların gerekçe gösterilmesini adil bulmuyorum.
Yetkili serviste takılan ve garanti kapsamında olan akümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, “Yetkili servis olarak öncelikli hedefimiz, sorunun geçici bir çözümle geçiştirilmesi değil, kök nedeninin (asıl kaynağının) bulunarak kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasıdır. Araç son servisimize geldiğinde arıza teşhis cihazı ile incelenmiştir. Cihazımızdan alınan canlı veri akışları ve hata kodları, sistemde sürekli bir enerji tüketimi (parazitik kaçak akım) olduğunu ve akü şarj döngüsünün bu harici tüketim yüzünden bozulduğunu net bir şekilde işaret etmektedir. Araç üzerinde hem ana farların hem de sis farlarının orijinal dışı xenon sistemleriyle değiştirilmiş olduğu tespit edilmiştir. Piyasadan temin edilen bu aydınlatma ve sis modülleri; aracın orijinal tesisatına, yazılımına ve Can-Bus hatlarına uyumlu olmayan yüksek akımlı balastlar, röleler ve dönüştürücüler barındırmaktadır. Teşhis cihazımızın işaret ettiği enerji kaçağı ve/veya voltaj dalgalanmalarının, hem ana farlar hem de sis farlarındaki bu orijinal dışı donanımlardan doğrudan kaynaklandığı diagnostik raporlarımızda açıkça görülmektedir. Akünün sürekli bu yük altında kalması kısa sürede ömrünü yitirmesine yol açmaktadır. Garanti prosedürleri gereğince, aracın orijinal elektrik altyapısını ve enerji tüketim dengesini değiştiren harici donanımların (ana far ve sis xenon dönüşümleri dahil) neden olduğu arızalar üretici garantisi kapsamı dışarısında kalmaktadır. Sorunun çözümü adına; araçtaki ana farlar ve sis farlarındaki orijinal dışı xenon uygulamalarının orijinal standart ekipmanlarıyla değiştirilmesini öneriyoruz. Mevcut xenon farlar ve sis sistemleri kalmaya devam ettiği sürece, diagnostik verilerin de açıkça gösterdiği üzere, yeni takılacak bir akünün de kısa süre içinde aynı teknik gerekçeyle deşarj olup bozulacağı kaçınılmazdır.” Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
