Yön AVM'de Tedi Koltuk Takımı Ayıplı, Servis İhmal Ediliyor

Yön AVM’den 10.10.2025 tarihinde Tedi kumaş koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 gün sonra koltukta normal kullanımda olmaması gereken sorunlar fark ettim ve hemen mağazaya bildirdim. Buna rağmen ürünle ilgili hiçbir inceleme yapılmadan sadece “not aldık, döneceğiz” şeklinde geçiştirilip beklemeye alındım.

Henüz bir yıl bile dolmadan koltuk takımında ciddi deformasyonlar oluştu. Koltuğun pek çok yerinde dikişler açıldı, oturma kısımlarındaki kayışlar koptu, kumaş öne doğru toplanarak biçimsiz bir görüntü oluştu. Sırt ve oturma minderleri kısa sürede çöktü, yastıklar sertleşip tetiklenmiş gibi kullanılamaz hale geldi. Evde koltuğu çok yoğun, ağır şartlarda kullanmamamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, ürünün kalitesinden veya üretim hatasından kaynaklandığını açıkça gösteriyor.

2025 yılından bugüne kadar neredeyse her ay durumu Yön AVM’ye tekrar tekrar ilettim. Her defasında “yapacağız”, “ekip yönlendireceğiz”, “en kısa sürede döneceğiz” gibi sözler verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Ne ürün incelemeye gönderildi, ne servis yönlendirildi ne de tamir, değişim veya iade süreci başlatıldı. Sürekli oyalanıyor, mağduriyetim ise her geçen gün artıyor.

Satın aldığım koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değildir. Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünle ilgili olarak bir an önce yetkili servis yönlendirilmesini, koltukların detaylı olarak incelenmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ürünün tamirinin mümkün olması halinde ücretsiz ve eksiksiz şekilde tamir edilmesini, tamirle düzelmeyecek bir durumda ise koltuk takımının yenisiyle değiştirilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum.