Volta Vs2 Motorun Çizik Ve Eksik Parçaları İçin Mağaza Müdürünün Umursamaz Tutumu

Yön AVM Eskişehir Arifiye Mahallesi şubenizden yaklaşık 2,5 ay önce Volta vs2 elektrikli motor satın aldım. Motoru satın alma işlemi yaklaşık 45 dakika sürdü. Satış işlemi tamamlandıktan sonra motorun sağ ve sol tarafında çizikler olduğunu fark ettim. Bu durum bana, sanki benim için artı bir özellikmiş gibi, yedek parçalarının yanında olduğu ve istersem değiştirebileceğim şeklinde mağaza müdürü tarafından aktarıldı. Bu kadar beklemiş olduğum için bir o kadar daha uğraşmak istemedim ve mecburiyetten bu durumu kabul ettim.

Motoru teslim aldığımda ayaklığının olmadığını da fark ettim ve bu konuyu yine mağaza müdürüne ilettim. Bu süre içinde mağazaya üç kez gittim, her seferinde ayaklığın henüz gelmediği söylendi. Son gidişimde ise mağaza müdürünün konuya karşı son derece lakayıt, sert ve umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm. Ayrıca bana, malzemenin firma tarafından nasıl gönderiliyorsa öyle verildiğini, adeta “eksik gelirse eksik veriyoruz” anlamına gelecek şekilde konuşarak, eksik ürünü telafi etmek yerine durumu normalleştirmeye çalıştı. Böyle bir mağazada, yetkili pozisyondaki bir müdürden bu derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılanmak benim için son derece rahatsız edici olmuştur.

Mağaza tarafından, Volta ile defalarca görüştükleri ve konuyla ilgilendikleri söylendi. Ancak bana WhatsApp üzerinden Volta’nın numarası iletilince, firmayı bizzat aradım. Volta yetkilisi, daha yeni arandığını, ağustos ve eylül aylarında kendilerine hiç ulaşılmadığını belirtti. Yani mağazanın süreçle ilgili bana aktardığı bilgiler gerçeği yansıtmamaktadır. WhatsApp yazışmalarında parçayla ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen hala somut bir çözüm üretilmemiştir.

Yaşadığım bu olumsuzlukları çevreme de anlatacağımı belirtmek isterim. Ben sadece satın aldığım motorun ayaklığının eksiksiz şekilde verilmesini, çizik ve eksikliklerle teslim edilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz tutumun yetkililer tarafından değerlendirilmesini istiyorum.