to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Düşen Çaycı Kapağı Ve Servis Reddi
Nisanın 5’inde Sakarya Yön mağazasından yaklaşık 2.300 TL ödeyerek bir çaycı satın aldım. Kısa süre sonra ürünün üst kapağı kendi kendine düşmeye başladı. Bu sorun üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm, ancak mağaza beni servise yönlendirdi ve hafta sonu olduğu için fatura kesemediklerini söylediler.
Servise gittiğimde ise elimde belge olmadığı için beni geri çevirdiler. 55 yaşında, kalp hastası bir bayanım ve bir çaycının peşinde sürekli oradan oraya gitmek zorunda bırakılmak beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu. Ben müşteriyken çözüm üretmesi gereken mağaza ve servis, sorunu tamamen benim üzerime yıktı.
Ürünü mağazada bıraktığım için şu an ne ürünü kullanabiliyorum ne de süreçle ilgili ilerleme kaydedebiliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün değişimini istiyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sakarya Yön mağazasından ayın 5’inde taksitle bir çaycı aldım. Ürün daha bir hafta bile olmadan bozulduğu için ayın 11’inde mağazaya geri götürdüm. Ürünü yeni almama rağmen mağaza ürünü kabul etmedi, beni yetkili servise yönlendirdiler. Ürünü satarken fatura da vermediler, bu nedenle işlemlerimde daha da zorlandım.
Mağazadaki görevli “Bu ürün bizimle alakalı değil, siz halledeceksiniz” diyerek sorumluluk almadı ve beni servise gönderdi. Kalp hastasıyım, mağazadan servise gitmek için uzun bir mesafe yürümek zorunda kaldım ve bu süreç beni hem sağlık hem de psikolojik olarak çok yordu. Ürünü sıfır aldım, daha bir hafta olmadan arıza çıktı ve buna rağmen mağaza yardımcı olmadı.
Bu kadar kısa sürede bozulan sıfır ürünüm için Sakarya Yön mağazasının sorumluluk almasını ve çaycının acil şekilde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Aysel Çimen fatura yok elimde
