Bursa Setbaşı Şubesindeki Borç, Yanlış IBAN’a Yatırılan 4.600 TL İle Düşmedi

Yön AVM Bursa Setbaşı şubesine ait borcumu ödemek için iki gün önce ATM üzerinden internetten bulduğum Yön AVM Pendik Merkez şubesine ait IBAN’a 4.600 TL havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödememe rağmen Bursa Setbaşı şubesindeki borcum sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor ve borcum düşmedi.

IBAN bilgisini herhangi bir yetkili ya da çalışan vermedi; tamamen internet aramasıyla bulduğum Pendik Merkez şube hesabına yatırdım. İşlemlerim T.C. kimlik numaram üzerinden yürütülüyor, buna rağmen ödeme kaydım sistemlerine yansımamış durumda.

Konu ile ilgili olarak telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve geri dönüş alamadım. Borcumu ödemiş olmama rağmen hâlâ borçlu gözükmek istemiyorum. Ödediğim 4.600 TL’nin doğru hesaba geçtiyse, Bursa Setbaşı şubesindeki borcumdan düşülmesini; eğer yanlış hesaba yönlendirdilerse, tarafıma açıklama yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.