Ayıplı Saatte Değişim Ve Belge Sorunu

İzmir Menemen Yön AVM'den Ferrucci marka saat aldım, bugün dördüncü günüm ve ürün karardı. Geri gittiğimde saatle değişim önerdiler, kabul etmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim; 7 gün içinde olmuş, ayıplı ürün olduğunu söylediler. Benden satış kağıdını istediler. Yön AVM'ye gittiğimde ise teslim etmediler. Bir nüshası bende olması gerekiyormuş fakat bulamıyorum. Fotokopisini istedim, vermediler. Lütfen iş daha fazla uzamadan çözüm bulun.