Yollasepete.com Trendyol Oyun Konsolu Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Yollasepete mağazasından 2919 TL ödeyerek Corsair X7 4.3 inç oyun konsolu satın aldım. Ürün şarja takılıyken çalışıyor ancak şarjdan çıkardığım anda hiç açılmıyor ve kullanılmaz hale geliyor.

Bu nedenle ürünü Trendyol üzerinden “ayıplı ürün” olarak işaretleyip 14 Ocak’ta verdiğim siparişimi 16 Ocak tarihinde iade ettim. Buna rağmen tarafıma mail gönderilerek ürünün sağlam olduğu, herhangi bir sorun bulunmadığı şeklinde tatmin edici olmayan, adeta benimle dalga geçer gibi ifadeler kullandılar ve ürünü bana geri göndereceklerini söylediler. Şarja takılı olmadan açılmayan bir ürüne “sağlam” denmesi hem tüketiciyle hem de akılla alay etmektir.

Ben bu ürünü açık ve net bir şekilde ayıplı ürün olduğu için iade ettim ve kesinlikle geri gönderilmesini istemiyorum. Ayıplı ürün kapsamında, ödediğim 2919 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için Trendyol’un ve ilgili mağazanın süreçlerini gözden geçirmesini ve gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.