Yolcu360'tan Kesintili İptal İadesi İtirazı

19.08.2026 tarihinde saat 22:48’de Yolcu360 üzerinden Ajet firmasından 22.08.2026 saat 08:25 uçuşlu gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Bileti Buse K****** ismiyle ve 5533****22 numaralı telefonumla aldım.

20.08.2026 tarihinde saat 11:25’te biletimi iptal etmek istedim. Ajet ile yaptığım görüşmede, uçuşa 24 saatten fazla süre varken iptal talebi oluşturduğum için kesintisiz ve cezasız iptal hakkım olduğu, ücretin tamamının iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak Yolcu360, 5.790,84 TL ödediğim bilet bedelinden yalnızca 2.291 TL’yi iade edeceklerini, kalan tutarın kesinti olarak alınacağını belirtti.

Ajet ile tekrar görüştüğümde, bileti acente üzerinden aldığım için bu kesintinin Yolcu360 tarafından yapıldığını, kendi taraflarında böyle bir ceza kesintisi olmadığını ifade ettiler. Ajet’ten direkt alsaydım tamamı iade edilecek bir bilet için, Yolcu360’ın bu şekilde yüksek tutarda kesinti yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Uçuşa 24 saatten fazla süre varken yaptığım iptal talebine rağmen tarafıma uygulanan kesintinin iptal edilerek, ödediğim 5.790,84 TL tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.