Teknik Hata Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Araç Kiralama Fiyatı Yükseldi, Mağdur Oldum

Yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye tatilim için Yolcu360 üzerinden 10 günlük araç kiralamak istedim. Uzun yıllardır Yolcu360’ı tercih ediyorum. Son rezervasyonumda, online uygulamanızdan günlük yaklaşık 1.200 TL’den ve toplamda full sigorta dahil 14.500 TL civarında bir fiyat aldım. Ancak yurtdışı telefon numaramı sisteme girebildiğim halde, uygulamanız hata verdi ve rezervasyon sürecinde ilerleyemedim.

Bu probleme çözüm bulmak ve elimdeki uygun fiyat fırsatını kaçırmamak için Yolcu360’a iki kez ulaştım. İlk mesajıma geri dönüş yapılmadı, tekrar yazdım ve numaram istendi. Aynı gün numaramı ilettim; fakat bu süreçte fiyatlar yükselmeye başladı. 4-5 gündür yeniden yanıt beklememe rağmen tarafıma dönüş olmadı. Sorun devam ederken, belirli aralıklarla tekrar denediğimde fiyatın her seferinde daha da arttığını gördüm. Şu anda aynı koşullarda ve kampanya döneminde fiyat 22.000 TL’ye yükseldi.

Bir ayı aşkın süredir hem teknik bir hata giderilmiyor hem de mağdur ediliyorum. Süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Tüm çabalarıma rağmen bana dönüş yapılmaması, hem gecikme hem de yüksek fiyat nedeniyle mağduriyet yaşattı.

Başlangıçta sunulan fiyat ve koşullar üzerinden rezervasyonumun tamamlanmasını talep ediyorum.