to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi, Para İadesi Bir Aydır Yapılmıyor
15.07.2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden online olarak araç kiraladım ve 17.882,22 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Aracı almaya gittiğimde, bana araç kalmadığını ve teslim edemeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine başka bir firmadan, daha yüksek bir ücret ödeyerek araç kiralamak zorunda kaldım.
Yolcu360 yetkilileri, para iadesinin 3 gün içinde yapılacağını belirttiler. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen iadem gerçekleşmedi. Defalarca telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım, her seferinde “paranızı gönderdik” veya “bugün-yarın hesabınıza geçer” şeklinde oyalandım. Bankamla görüştüm, iadenin aynı kod ile yapılması gerektiğini belirttiler ve bu bilgiyi Yolcu360’a ilettim. Ancak firma, işlemi gerçekleştirdiklerini söyleyerek beni yanıltmaya devam etti. Şu ana kadar hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Tüm bu süreçte paramın faizde tutulduğunu düşünüyorum ve mağdur edildim. Rezervasyon kodum: VL_6903107. Bir an önce 17.882,22 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aydin A. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Neslihan Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
