Araç Kiralama Ücreti İadesi Alınamadı

14 Temmuz’dan 15 Temmuz’a kadar bir günlük araç kiralamayı Yolcu360 uygulaması üzerinden Kar Group firmasından 2.510,65 TL ödeyerek yaptım. Aracı teslim almaya İstanbul Yenibosna ofisine gittiğimizde ehliyet yanımızda olmadığı için aracı teslim etmediler. Oradaki yetkililer bize iade talebi oluşturmamızı, kendilerinin onaylayacağını ve ödediğimiz ücretin hesabımıza aktarılacağını söylediler.

Uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturduk. Daha sonra aradığımda iade talebine onay verdiklerini söylediler ancak buna rağmen hesabıma hiçbir geri ödeme yapılmadı. Hem aracı kullanamadım hem de ödediğim ücreti geri alamadım.

Ödediğim 2.510,65 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden uzadığı hakkında bilgilendirilmek istiyorum.