to read complaints and reviews, or file yours.Ehliyet Şartı Bildirimi Olmadan Araç Teslim Edilmemesi Ve 2.580 TL Kesintisi
03.07.2026 tarihinde İstanbul Yenibosna’daki Green Motion ofisinden, Yolcu360 üzerinden araç kiraladım. Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyet il sorgumun uygun olmadığı gerekçesiyle aracı bana teslim etmediler. Bu şart bana rezervasyon öncesinde veya sonrasında hiçbir şekilde açıkça bildirilmedi, ilk kez aracı teslim almaya gittiğimde öğrendim.
Aracı kullanamadığım halde, kartımdan 2.580 TL tutarında ücret kesintisi yapıldı. Ayrıca aracı teslim alamadığım için önceden yaptığım tüm ulaşım ve gezi planlarım iptal oldu ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Hem önceden bilgilendirilmemem hem de hizmeti hiç alamamış olmama rağmen bu tutarın alınması ve tüm programımın bozulması nedeniyle mağdur oldum.
Aracı teslim alamadığım bu kiralama için kartımdan çekilen 2.580 TL’nin tamamının iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin ehliyet uygunluk şartları hakkında açık ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.07.2026 tarihinde saat 19.00 sularında Yolcu360 üzerinden Green Motion İstanbul Yenibosna Havalimanı şubesinden araç kiralamam olmasına rağmen aracı teslim alamadım. Findeks notum yüksek olmasına rağmen bayideki görevliler sistemin aracı vermediğini, nedenini kendilerinin de bilmediğini söyleyerek kiralamayı keyfi şekilde reddettiler.
Bu işlem için kartımdan yaklaşık 2.800 TL çekim yapıldı, daha önce de benzer şekilde son dakika sebepsiz iptal veya teslim etmeme durumlarını defalarca yaşadım. Her seferinde sorunun benden değil sistemden kaynaklandığı söyleniyor fakat mağdur olan taraf ben oluyorum ve planlarım bozuluyor.
Yolcu360 ve Green Motion’dan, bu rezervasyonda kartımdan çekilen tutarın eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini, sistem kaynaklı olduğu söylenen bu keyfi ret uygulamasına ilişkin detaylı açıklama yapılmasını ve aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
