to read complaints and reviews, or file yours.Araç Arızası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yolcu360 üzerinden kiraladığım Sixt firmasına ait aracı 1 Kasım Cumartesi saat sabah 11.30 civarı, 2 gün kiralamak üzere teslim aldım ve yaklaşık 30 kilometre gittikten sonra park ettim. Akşama doğru saat 17.00 civarı tekrar hareket ederek yaklaşık 25 kilometre gittikten sonra İstanbul Fatih bölgesinde araç, trafik halinde iken kendi kendine stop etti ve çalışmadı. Yol yardımını aradım ve olabilecek en uzak noktadan çekici gönderdiler. Bunun için trafik ortasında yaklaşık 1 buçuk saat bekledim ve çekici gelip aracı benim ile beraber servise bıraktı. Sixt firmasını aradığımda, kendileri ikame araç gönderemeyeceklerini söylediler. Bunun için bana en uzak nokta olan İstanbul Havalimanı'na kendim gidip oradan araç verebileceklerini söylediler ve beni araçsız bıraktılar. Ben bu firmadan 2 günlük araç kiraladım ve araçlarının mekanik olarak arıza yapmasına ve benim aracı sadece 6 saat kullanmama rağmen benden 1 günlük araç kiralama bedeli aldılar. Sixt firmasından ve bu firmaya aracılık eden Yolcu360 firmasından şikayetçiyim.
Sayın Alp T. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Buket, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
Problem çözüldü teşekkürler
Yolcu 360 firmasını araba kiralamak için düşünüyordum fakat, bu gibi bazı şikayetleri mağduriyetleri gördükçe duydukça vs araç kiralamaktan da vazgeçiyorum ya da vazgeçiyoruz, yolcu 360 madem Şikayetvar sitesine şikayet edilince şikayetleri çözüme kavuşturma gücün varsa neden müşteri mağduriyet yaşamadan şikayeti şikayet sitesine yazılmadan o anda hızlıca çözüme kavuşturmuyorsun bazı müşterilerin yaşadığı problemleri? Halbuki müşterilerin problemleri o anda siz aracı firmalar tarafından tamamen çözülmüş olsa bizde güvenle aklımızda bir soru işareti kalmadan araç lazım olduğunda kiralayabilsek diye düşünüyorum.