Kırık Ön Cam Ve Bakım İhmali: C** Güvenliğimiz Tehlikede

2024 Şubat ayında almış olduğum KGM Torres Evx marka aracımın ön camı 3 ay önce boydan boya çatladı. Buna istinaden YMY İzmir servisine kasko ile cam değişimi için başvurdum. YMY İzmir servis müdürü, 1,5 ay boyunca çeşitli bahanelerle beni oyalayarak cam değişimini yapmadı. Bunun üzerine, 16 Haziran 2025'te aracım 39.950 km'deyken 40.000 km bakımı için YMY İzmir müdüründen randevu talep ettim ve bana 28 gün sonraya, yani 14 Temmuz 2025 Pazartesi saat 10:00'a randevu oluşturduğunu WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirdi.
12 Temmuz'da, yani bakım randevusuna 2 gün kala beni arayarak çok yoğun olduklarını iddia edip bakım randevumu iptal ettiklerini söylediler. Aracımın çatlak ön camını hâlâ değiştirmediklerini, aracımın bakım süresinin geçtiğini, benim ve ailemin C** güvenliğini riske attıklarını söylememe rağmen bana yeni bir randevu tarihi vermediler.
Verilip sonra iptal edilen randevu tarihi olan 16 Temmuz Pazartesi saat 10:00'da servise gittim. Kendilerine tekrar bakım yapıp yapmayacaklarını sordum, servisin bomboş olmasına rağmen olumsuz yanıt aldım.
"C** güvenliği opsiyon değildir." sloganı ile araç satışı yapan bir firmanın müşterisinin, 3 ay boyunca kırık ön cam ve bakımı yapılmamış bir araçla 1 aydır seyahat etmesini nasıl göz ardı ettiğini anlamıyorum.
Aracımın bakımını yapmayıp, bakım süresini ve kilometresini geçirtip bu firmanın aracımı garanti kapsamının dışına çıkarmaya çalıştığını düşünüyorum.
Bakımı yapılmayan aracımdan kaynaklanacak bir arızadan dolayı yaşanabilecek bir kazada bana ve ailemin sağlığına gelecek zarardan bu firma sorumludur.