Yanlış Ve Defolu Ürünlerin Geri Ödemesi İçin Acil İade Talebi

Ykz Ceylan’dan 30 Ocak’ta toplam 8.157 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte 1 adet m beden kahverengi bady, 1 adet m beden siyah bady ve 1 adet kahverengi hırka sipariş vermiştim. Ancak tarafıma 2 adet s beden siyah bady gönderildi, ayrıca kahverengi hırka da sökük ve defolu şekilde ulaştı. Yanlış ve defolu gelen ürünlerin toplamı 1.889 TL tutarındadır.

Yanlış ve defolu ürünleri iade etmek için 5 Şubat’ta kargoya verip geri gönderdim. Günlerce ürünlerin ellerine ulaşıp ulaşmadığı hakkında hiçbir şekilde net bilgi alamadım, sürekli geçiştirildim. En sonunda 16 Şubat’ta tekrar sorduğumda ürünlerimin kendilerine ulaştığını söylediler. Bugün 5 Mart olmasına rağmen hâlâ iadem yapılmadı.

Ödememi havale ile gerçekleştirdim, sipariş numaram 388QX27211’dir. Instagram DM ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen yanıt alamıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve ödeme tarafıma iade edilmiyor.

Yanlış ve defolu gönderilen, iadesini sağladığım ürünlere ait 1.889 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.