Yanlış Beden Gönderimi Ve İlgisiz Değişim Süreci

Instagram üzerinden faaliyet gösteren ykzceylan isimli butikten iki adet gömlek satın aldım. Ödemeyi toplam 1.779 TL olarak yaptım. Ancak ürünler yanlış beden gönderildiği için hiçbir şekilde kullanamadan iade etmek zorunda kaldım. İade ettiğim ürünler butik tarafından teslim alındı.

Alışverişi ayın 17’sinde gerçekleştirdim ve o günden bu yana değişim sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Her sorduğumda sadece kargonun depoda bekletildiği ve bir hafta sonra butiğe geleceği söylenerek oyalandım, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve değişim sürecim sonuçlandırılmadı. Ödeme dekontum da elimde mevcut.

Hem yanlış beden ürün gönderilmesi hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 1.779 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya doğru beden ürünlerin acilen gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve kaymakamlık üzerinden gerekli resmi başvuruları yapacağımı, ayrıca konuyu CİMER’e taşıyıp süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.