Instagram Üzerinden Sipariş Edilen Bere Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden ykzceylan adlı sayfadan 4 adet şal ve 2 adet bere siparişi verdim. Siparişim 14 Ocak tarihinde elime ulaştı ancak sipariş ettiğim berelerden biri hiç gönderilmedi. Gönderilen tek bereyi de bu nedenle iade edip ücret iadesi talep ettim.

İade ürününü 17 Ocak tarihinde Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Toplamda 800 TL’lik bir iadenin hesabıma yatırılması gerektiği, en geç iki hafta içinde ücretin ödeneceği söylendi. Ancak aradan iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen halen para iadesi yapılmadı. Kendilerine Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde oyalayıcı ve geçiştiren cevaplar aldım, somut hiçbir adım atılmadı.

Hem siparişini verdiğim bereyi hiç göndermemeleri hem de iade ettiğim ürünün ücretini yatırmamaları nedeniyle mağdur edildim. 284YD6492B numaralı siparişime ait 800 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.