Kaban Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Tam İade Talebi

4 Şubat tarihinde internet üzerinden Ykz Kübra Ceylan adlı firmadan bir kaban siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat süresi 2-6 gün olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “kargoya verilmedi” şeklinde görünüyor. Bu süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de yapılmıyor.

Sipariş numaram 5660***99M’dir. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden firmaya yazdım, bana mesai saatlerinde yazmam gerektiği söylendi ancak mesai saatlerinde tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim konusunda yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.