Kuba Yetkili Servisinde Garanti Reddi Ve Uzun Bekleme Süreleri

Kastamonu merkezde bulunan Kuba yetkili servisi YKM Motor’dan uzun süredir çok ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Master mt50 model Kuba motorumu her servise götürdüğümde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Basit bir conta değişimi için bile motoru en az iki hafta serviste bekletiyorlar, garantili motor olmasına rağmen her defasında bunun garantiye girmeyeceğini söyleyip işi yokuşa sürüyorlar. Israrla talep açtırmaya çalıştığımda ise sonradan bir şekilde garantiye dahil edildiğini görüyorum.

Parça tedarik sürecinde de tutarsızlıklar var. Parça en fazla bir haftada geliyor ama gelen parçanın takılması için bile tekrar bir hafta bekletiyorlar. Usta çoğu zaman dükkânda bulunmuyor, iş tamamen 12–13 yaşlarındaki çıraklara bırakılıyor. Telefonla aradığımızda “usta yok, yapılmadı” cevabını alıyoruz. Sabah saat 8’de genel yağ bakımı için teslim ettiğimiz motoru akşam aradığımızda yine ustanın olmadığı, işlemin yapılmadığı söyleniyor ve bu durum her seferinde mağduriyete sebep oluyor.

Kuba gibi bir firmanın bu servisi görmezden gelmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Hem işçilik kalitesi çok düşük hem de tamamen para odaklı bir yaklaşım içindeler. Sürekli yaşadığım bu mağduriyet, kaybettiğim zaman ve motorsuz kaldığım günler nedeniyle ciddi sıkıntı yaşıyorum. Motorsuz kaldığım günlerin telafi edilmesini ve bu servisin çalışma şeklinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.