Guess Saatimde Su Kaçırma Ve Kordon Renk Atması Çözülmedi Orijinal Kutu Ve Garanti Belgesi Eksik

Guess marka saatimi 11.08.2023 tarihinde Yıldız Optik Saat mağazasından satın aldım. Saatimi defalarca, 4’ten fazla kez su kaçırma, sıvı conta sorunu ve kordonda renk atması şikayetleriyle garantiye gönderdim. Her gönderişimde aynı sorunlar tekrar etti ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Son gönderimimde de yine kordonda renk atması ve su kaçırma şikayetleriyle, saati orijinal kutusunda ve garanti belgeleriyle birlikte servise gönderdim. Ancak bana saati, hiçbir açıklama yazısı olmadan, sadece düz bir kargo poşeti içinde, arkasına yapışkanlı bir etiket yapıştırılmış şekilde ve kutusuz, garanti belgesiz olarak geri gönderdiler. Bu gönderim şeklini ve kutu ile garanti belgemin tarafıma iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mail attım, telefonla aradım, “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem ürünle ilgili kronik hale gelen sorunlarım çözülmedi, hem de ürünümün kutusu ve garanti belgesi bende değil.

Saatimin yeni, eksiksiz bir orijinal kutu ile birlikte tarafıma teslim edilmesini ve saatin bu kadar çok kez servise gitmesine rağmen sorunları giderilemediği için, gönderilen saatin yeni garanti belgesinin düzenlenerek tarafıma verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.