to read complaints and reviews, or file yours.Distribütör Garantili Olmadığı Söylenen Saatte Garanti Sorunu Ve Satıcı Yanıtsızlığı
N11 üzerinden Yıldızoptik Saat Konya satıcısından Casio AE1600H-1AVDF model saati satın aldım. Ürünü alırken özellikle distribütör garantili olduğunu düşünerek tercih ettim ancak daha sonra saatin distribütör garantili değil, ithalatçı garantili olduğunu fark ettim. Bu nedenle garantisini başlatamadım ve mağduriyet yaşadım.
Satıcıya N11 üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma cevap verilmedi. Ne durumla ilgili açıklama yapıldı ne de bir çözüm sunuldu. Ürünün distribütör firması olan Ersa Saat ile iletişime geçtiğimde ise, ürünü kendilerinden almadığımı, bunun kendi ithal ettikleri bir saat olmadığını, dolayısıyla yardımcı olamayacaklarını belirttiler.
Casio saatler için ersasaat.com üzerinden 2 yıllık dijital garanti başlatmak istedim fakat sistem seri numarası istediği için, ürün distribütör garantili olmadığı gerekçesiyle dijital garanti kaydı da yapılamadı. Böylece hem ilanda belirtilen nitelikte bir ürün gönderilmemiş oldu hem de distribütör garantisinden faydalanamamaktayım.
Ürünün ilan edildiği şekilde distribütör garantili bir saat ile değiştirilmesini ya da aksi halde ürünün iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının mesajlara dönmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
N11 üzerinden Yıldız Optik Saat Konya'dan Casio AE1600H-1AVDF model saati satın aldım ve distribütör garantili olduğunu düşündüm. Ancak sonradan ithalatçı garantili olduğunu fark ettim, bu yüzden garanti başlatamadım. Satıcıya defalarca mesaj attım, hiçbir yanıt alamadım. Ersa Saat de ürünün kendilerinden almadığını söyleyerek yardımcı olamadı. Sonuç olarak, ilan edilen distribütör garantili saat gönderilmedi ve iade ya da değişim talep ediyorum.
