Stokta Görünmesine Rağmen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Mağdur Oldum

09.06.2026 tarihinde yıldızoptiksaat mağazasından Rayban rb 3928 001/s2 model güneş gözlüğünü satın aldım. Sipariş verdiğim anda ürün satışta ve stokta görünüyordu. Buna rağmen belirtilen kargoya veriliş tarihi geçtiği halde siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Mağaza ile iletişime geçtiğimde bana net bir açıklama yapılmadı, yalnızca siparişi iptal etmem gerektiği söylendi. Eğer ürün stokta değilse neden satışa açıldığı ve ödemem alındıktan sonra “iptal edin” denilmesinin nasıl kabul edilebilir görüldüğü konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu süreçte siparişim geciktiği için mağdur oldum.

Ürünün gerçek stok durumu hakkında açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını, siparişimin makul bir süre içinde hazırlanıp kargoya verilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise yaşanan mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 248156844427.