to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Teslim Edilen Kanepe İçin Ücret İadesi Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yıldız Mobilya Safranbolu mağazasından 2 k Zümrüt Kanepe model koltuk takımı satın aldım (Sipariş No: YLD2025000006710, Garanti Belge No: 000256). Ürünü teslim aldığımda, kanepenin kenar kısmında delik, ön kısmında ise kumaş çıkması, zımba teli ve zımba deliği olduğunu fark ettim. Sorun, teslimat anından itibaren mevcuttu.
05.08.2025 Salı günü mağazaya giderek durumu bildirdim. Mağazada yaklaşık 45 dakika yetkili bekledim, kimse ilgilenmedi. Yetkiliyi kendim bulduğumda, değişim yapılamayacağını, iade alabileceklerini fakat ücretin %15’ini keseceklerini söylediler. Bu durumu kabul etmedim ve ürünün tam ücretinin iadesini talep ettim.
42.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 9 taksit şeklinde yaptım. Ürünün kusurlu teslim edilmesi ve çözüm sunulmadan ücret kesintisi teklif edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Ürünün tam ücret iadesini talep ediyorum.
