Ayıplı Ayakkabı Ve Cevapsız WhatsApp İletişimi Nedeniyle Para İadesi Talebi

Yıldız Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden 24 Nisan tarihinde Shox tl model ayakkabı siparişi verdim, sipariş numaram 13866’dır. Ürünü kutusundan çıkardığımda ayakkabının kenarında taban birleşme kısmında mavi tükenmez kalem ile çizilmiş bir iz olduğunu ve bu izin çıkmadığını gördüm. Ayrıca tabanlıktaki Nike yazısında da silinme mevcuttu, ürünü hiç giymedim, bu şekilde kutudan çıktı.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde Instagram üzerinden WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bir günü aşkın süredir tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakıldı.

Ayıplı gelen ürün için para iadesi talep etmeme rağmen süreç başlatılmadığı için mağdur durumdayım. En kısa sürede iade sürecimin başlatılmasını, ücret iademin yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.