Kredi İptali Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi, Findeks Kayıtları Olumsuz Etkilendi

04.04.2026 tarihinde Erzurum Lalapaşa Mahallesi Somuncuoğlu Caddesi MNG Mall AVM No:45’te bulunan Türk Telekom Yıldırım İletişim bayisinden Samsung s26 256 GB cihaz almak amacıyla, Türk Telekom’un anlaşmalı olduğu Fibabanka üzerinden 12 ay vadeli, faiziyle birlikte toplam 87.535,85 TL tutarında kredi kullandım. Krediden ve yapılan işlemden haberim vardı, telefonu bu krediyle satın almayı kabul etmiştim; ancak cihazı tarafıma geç temin ettikleri için ürünü almaktan vazgeçtim.

Telefondan vazgeçtiğimi bayiye açıkça iletmeme ve işlemin iptal edilmesini talep etmeme rağmen, Yıldırım İletişim bayisinin bu kredi tutarını Fibabanka’ya geri gönderip krediyi kapatmadığını sonradan fark ettim. 15.04.2026 tarihinde bizzat bayiye giderek hem işlemin iptalini hem de para iadesini talep ettim, işlemin halledileceği ve kredinin kapatılacağı tarafıma söylendi. Ancak dün yeniden bayiye gittiğimde hâlâ paranın iade edilmediğini ve kredinin kapatılmadığını gördüm. Bunun üzerine Fibabanka ile görüştüğümde ise sistemlerinde bu işlemle ilgili herhangi bir kayıt ve işlem görmediklerini ifade ettiler.

Şu an kredinin ilk taksitinin üzerinden 13 gün gecikme geçmiş durumda ve banka, geciken taksit nedeniyle beni her gün arayarak rahatsız ediyor. Bu süreç Findeks raporumu da olumsuz etkilediği için, krediye ihtiyacım olmasına rağmen bu sorun nedeniyle yeni kredi kullanamıyorum. Hiçbir kusurum olmadığı halde, yalnızca bayinin krediyi zamanında kapatmaması ve iade sürecini yürütmemesi nedeniyle hem maddi hem manevi açıdan mağdur ediliyorum.

Tarafımdan kullanılan bu kredinin derhal kapatılması için gerekli ödemenin ivedilikle yapılmasını, 87.535,85 TL tutarındaki bedelin hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve Findeks/kredi sicilimde bu işlem nedeniyle oluşan olumsuz kaydın düzeltilmesini talep ediyorum. Erzurum MNG Mall AVM’de bulunan Türk Telekom Yıldırım İletişim bayisinin sürece ilişkin tüm kayıtlarının incelenerek, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.