Network Teknoloji Yanlış Yönlendirme İle Satış ve İade Sorunu Yaşadık

Fiberjet Network Teknoloji Ltd. Şti. Tarafından eşim sürekli aranarak, altyapı taahhüdümüzün bittiği söylenip kafası karıştırılmış, yoğun olduğu bir anda da onay almışlar. Daha sonra beni arayıp eve gelecek kargoyu teslim almam ve ödemesini yapmam istendi. Kargo eşimin adına olduğu ve biz de Türk Telekom internet müşterisi olduğumuz için, müşteri hizmetlerinden gelen normal bir işlem sandım ve detay sormadan Sürat Kargo ile gelen paketi kapıda kartla ödedim. 10 Aralık 2025 tarihinde 4.950 TL ödeme yaptım ve paketten Sagemcom marka bir modem çıktı.

Kurulum için yönlendirdikleri WhatsApp hattı üzerinden yazıştığımızda yalnızca kopuk ve işe yaramayan kurulum mesajları geliyor, adam akıllı bir muhatap bulamıyoruz. Modemin, Türk Telekom altyapısına tanımlanacağı ve sanki Türk Telekom üzerinden aranmışız gibi bir izlenim verildi. Ancak Türk Telekom’u aradığımızda, böyle bir arama yapılmadığını, taraflarının bu satışla hiçbir ilgisi olmadığını açıkça söylediler.

Sesli ya da link yoluyla alınan hiçbir onayı kabul etmiyoruz. Bu işlemin yanlış yönlendirme ve kafa karıştırma ile yapıldığını, kendimizi resmen yanıltılmış hissettiğimizi belirtmek istiyorum. Sagemcom marka modemi iade etmek ve ödediğim 4.950 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.