Cepcell'de Telefon Satın Alımında Tek Çekim İşlemi Ve Söz Verilen 9 Taksitin Uygulanmaması

5 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Cepcell İletişim Group adlı iş yerine 17 Pro Max model bir telefon almak için gittim. Telefonda ödemeyi taksitli yapmak istediğimi özellikle belirttim ve bana 9 taksit yapılacağı söylendi. Buna güvenerek kartımı verdim.

İşlemi tek çekim olarak geçtiklerini sonradan fark ettiğimde durumu sorduğumda, “Size bankadan mesaj gelecek, oradan taksite bölebilirsiniz” diyerek beni oyaladılar. Ne bankadan herhangi bir mesaj geldi ne de taksite bölme imkanım oldu, işlem tamamen tek çekim olarak gerçekleşmiş durumda. Üstelik işlem sırasında bana slip, sözleşme ya da herhangi bir belge de verilmedi.

Ben bu alışverişin bana söylendiği gibi 9 taksite çevrilmesini talep ediyorum. Söylenenle yapılanın farklı olmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin taksite dönüştürülmesini istiyorum.