Yiğit AVM'de Battaniye Siparişinin Gönderilmemesi Ve Kargo Takip Yokluğu

07 Ocak tarihinde Yiğit AVM’nin internet sitesi üzerinden 4 adet koyu renk battaniye siparişi verdim. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim.

Mağazayı ve yetkilileri 4–5 kez telefonla aradım, ancak her aramamda net bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Mağaza sorumlusu ise “Biz kargoya verdik, yalancı mı oluyoruz? ” şeklinde azarlar bir üslup kullanarak konuştu. Sürat Kargo üzerinden takip numarası talep ettiğimde ise böyle bir kayıt görünmüyor, yani fiili olarak herhangi bir gönderi yapılmamış durumda.

Ben bu süreçte hem mağazanın ilgisizliğinden hem de müşteriyle konuşma üslubundan son derece rahatsız oldum. İnternet üzerinden yapılan alışverişte en temel beklentim, siparişin zamanında ve şeffaf şekilde gönderilmesi ve kargo bilgisinin açıkça paylaşılmasıdır.

Acil olarak Yiğit AVM’den 4 adet koyu renk battaniye siparişimin derhal kargoya verilmesini, geçerli kargo takip numarasının tarafıma bildirilmesini ve sürecin gecikme ve yaşanan iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.