to read complaints and reviews, or file yours.Bekleme Salonunda Bilet Almaya Zorlanmak Ve Personel Tavırları Mağduriyet Yarattı
17.10.2025 tarihinde gece 01.00-01.35 saatleri arasında Ankara YHT Garı bekleme salonunda, sabah saatlerindeki Ankara-Konya trenimi bekliyordum. Ancak gece mesaisinde görevli tüm güvenlik görevlileri ve 8 numaralı bilet satış memuru, biletimin sabah saatlerinde olmasına rağmen beni zorla yeni bir bilet almaya mecbur bıraktılar. Defalarca trenimin sabah saatlerinde olduğunu belirtmeme rağmen, "biletsiz yolcu bekleme salonunda bulunamaz" denilerek mağdur edildim ve insan yerine konmadığımı hissettim.
Yolcuların tren garına oturmaya gelmediği, genellikle yolculuk amacıyla geldiği açıkken, bu şekilde mantıksız ve katı kurallarla karşılaşmak beni fazlasıyla rahatsız etti. Ayrıca, güvenlik görevlilerinin ve bilet satış memurunun tavırları da oldukça saygısız ve anlayışsızdı. 360 TL tutarında bir bileti, almak istemediğim halde almak zorunda kaldım. Sürekli Ankara-Konya arası yolculuk yapan bir yolcu olarak, bekleme salonunda bekleme hakkımın bu şekilde engellenmesini ve maddi kayba uğratılmış olduğumu kabul ediyorum. Tren garında istediğim alanlarda bekleme hürriyetine sahibim. Ancak bilet almaya zorlanmak ise bu hürriyetimi kısıtlamaktadır.
Bu tür keyfi uygulamaların ve personel tavırlarının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Ekim 2025 tarihinde Ankara Garı'nda Yüksek Hızlı Tren için bilet almak zorunda kaldım. Bekleme salonunda beklediğimden dolayı biletimi gece saatlerinde almak durumunda bırakıldım. Ancak, daha sonra arabamın anahtarını unuttuğumu fark ettim ve biletimin saatini değiştirmek için 5.45'te gişeye başvurdum. Gişedeki yetkili, bilet değişikliğinin yalnızca 5.30'a kadar yapılabileceğini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söyledi.
Biletimin arkasında veya herhangi bir yerde değişiklik işleminin bir buçuk saat önceden yapılması gerektiğine dair bir bilgi bulunmamaktaydı. Bu konuda bilgilendirilmemiş olmam nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, bu olay ilk defa başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bilet paramın iadesini talep ediyorum ve bilet değişim kurallarının yolculara açıkça belirtilmesini istiyorum.
