Yeni Alınan Motosikletin Sürekli Arızalanması Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet

Kuba Brillant model motosikletimi yaklaşık bir ay önce satın aldım. Satın aldıktan sadece iki gün sonra kontak sistemi arızalandı ve 25 Kasım’dan bu yana motosikletimi garanti kapsamında yapılacak parça değişimi için bekliyorum.

Motoru aldığım Alibeyköy Balcı Motor, süreç boyunca benimle ilgilenmedi, telefonlarıma bakmadı ve “aranacaksınız” denmesine rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Bugün ayrıca Kuba müşteri hizmetleriyle de görüştüm, parça stokta yok denilerek süreç belirsiz şekilde uzatıldı. Bu süreçte motosikleti kullanamıyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, net tarih veya alternatif sunulmadı.

Yeni aldığım bir motosikletin daha ikinci günde arıza yapması ve haftalardır bekletilmeme rağmen somut bir adım atılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Arızalı motosikletimin garanti kapsamında onarımıyla uğraştırılmak yerine, ayıplı olduğu açıkça ortada olan ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.