Yetimoğlu Motor Şikayeti

Antalya’daki Yetimoğlu Motor’dan ATV 550l model aracı satın aldım. Satış öncesinde ilgi gösterilse de, satış sonrasında tamamen ilgisiz ve vurdumduymaz bir tavırla karşılaştım. Ürün satıldıktan sonra adeta kapıdan çıkar çıkmaz müşteri olarak yok sayılıyorsunuz.

Hem alım aşamasında, hem ruhsat işlemleri için, hem de yaklaşık iki hafta sonra yaptırmam gereken bakım için bu firmaya gittim. Servis bakım ücreti olarak 4.000 TL hizmet bedeli ödedim. Buna rağmen doğru düzgün bir randevu sistemi ve müşteri takibi yok. Bir hafta sonrasına randevu veriliyor, fakat gittiğinizde kimse sizi tanımıyor, randevunuz ortada yok, kayıt yok, muhatap yok.

Telefonla aradığınızda kesinlikle ulaşamıyorsunuz, telefona bakan kimse yok. Mecburen yerlerine giderek iletişim kurmak zorunda kalıyorsunuz. Müşteriyle ilgilenme, bilgi verme, sorunu takip etme konusunda ciddi bir ciddiyetsizlik ve düzensizlik olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyetin giderilmesini, ödediğim hizmet bedeline karşılık aldığım kötü hizmetin dikkate alınmasını ve müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.