Yeterler Giyim Hem Üslupları Hem De Müşteriyle İletişim Tarzları Son Derece Saygısız

8 Temmuz akşamı saat 21:34’te Yeterler Bakırköy şubesine giriş yaptım. Girişteki beyefendi, son dakikalar olduğunu söyleyerek yine de beni içeri aldı. Kendisine ne alacağımın belli olduğunu, ürünü alıp hemen çıkacağımı belirttim. Ürünü hızlıca alıp kasaya geldiğimde saat 21:36 idi.

Kasadaki hanımefendi, parayı uzatmama rağmen kasayı kapattıklarını söyledi. Ödemeyi nakit ve tam tutar olarak yapacağımı söylememe rağmen, bana “Şu anda beni oyalıyorsun” tarzında bir ifade kullanarak işlemi gerçekleştirmedi ve mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Girişteki görevli içeri alırken, kasadaki görevlinin bu şekilde bir tavır sergilemesi, işletmenin tamamen kendi keyfine göre müşteri alıp göndermesi izlenimini veriyor.

İşleten kişinin 21:30’da kasanın kapandığını, 22:00’de kepengin indiğini söylediğini duydum. Madem böyle bir uygulamaları var, o halde bu saatler net ve görünür şekilde belirtilmeli, müşteriler içeri alınmamalı ya da alınan müşterinin alışverişi tamamlanmalıdır. Hem üslupları hem de müşteriyle iletişim tarzları son derece saygısız ve itici olduğu için bir daha bu şubeden kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese de yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatacağım.

Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına, özellikle kasadaki sarışın hanımefendi ve girişteki beyefendinin tutumlarıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve çalışma/ kapanış saatleri uygulamalarının netleştirilerek müşteriye buna göre davranılmasını bekliyorum.