10 Bin TL Tablet İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Samsun Yeşilyurt Teknosa mağazasından satın aldığımız GTX marka tablet arızalandığı için ürünü mağazaya götürüp iade talebinde bulunduk. İnceleme sonucunda iade onaylandı ve yaklaşık 10.000 TL tutarındaki bedelin kredi kartına yatırılacağı söylendi. Kredi kartı Ebru D*******, ürün ise Yağız D******* adına işlem görmüştü.

Mağazada iade için gerekli kredi kartı bilgilerimizi Yeşilyurt Teknosa görevlilerine bıraktık ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kartımıza herhangi bir iade ödemesi yansımadı. Bu süre içinde beklememize rağmen ne SMS ne de hesap hareketlerinde bir ödeme görünmüyor.

İade işleminin neden hâlâ gerçekleşmediğinin incelenmesini, yaklaşık 10.000 TL’lik tablet bedelinin Ebru D******* adına kullanılan kredi kartına en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.