Son Dakika Sefer İptali Ve Yol Masraflarının Telafisi Talebi

24.08.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Yeşil Erciş firmasından Erciş’ten Ankara’ya gitmek üzere bilet satın aldım. Satın aldığım biletteki koltuklar önce firma tarafından tek taraflı olarak değiştirildi, ardından da sefer saatine çok az bir süre kala tamamen iptal edildi. Ücret iadesi tarafıma yapıldı ancak bu süreçte yaşadığım mağduriyet görmezden gelindi.

Saat 20.00’de kalkacak araca binmek için özel aracımızla yaklaşık bir buçuk saatlik yol yaparak terminale gittik ve 19.10 civarında orada olduk. Tüm hazırlıklarımızı bu sefere göre yapmışken, seferin iptal edildiğine dair SMS bilgilendirmesi hareket saatine yaklaşık 1 saat kala gönderildi. Bu kadar kısa süre kala yapılan iptal nedeniyle hem zamanımız boşa gitti hem de yol ve yakıt masrafı olmak üzere maddi ve manevi mağduriyet yaşadık.

Bir bilet satış sitesine güvenerek yaptığımız planlarımızın bu şekilde son anda bozulması, satılan biletin hiçbir garantisinin olmadığını açıkça gösteriyor. Hem seferin önce keyfi şekilde koltuk aktarımı yapılması hem de ardından iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Enuygun.com’un, anlaşmalı olduğu firma tarafından iptal edilen bu sefer nedeniyle yaşadığımız mağduriyet için tarafıma yol ve yakıt masrafım da dahil olmak üzere uygun bir telafi sunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tarz son dakika iptallerinde sadece bilet ücretinin değil, yolcunun yaptığı diğer masrafların da dikkate alınmasını istiyorum.

Bu şikayeti, başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması ve firmanın sorumluluklarını yerine getirmesi için paylaşıyorum.