Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Gösteriliyor, İade Ve İnceleme Talebi

2 Mayıs 2026 gecesi saat 00.39’da Sultangazi Uğur Mumcu Yesen Burger şubesinden Trendyol GO üzerinden 462 TL’lik sipariş verdim. Adresim güncel olmasına rağmen siparişim hiç elime ulaşmadı, ancak sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Canlı desteğe bağlandığımda, iş yeri ile görüşüldüğü ve siparişin yanlış adrese gidip restorana geri döndüğü, 10–15 dakika içinde tekrar bana teslim edileceği söylendi. Ancak bu hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Adresimin net ve bilinen bir yer olmasından dolayı yanlış adrese gitmeleri bana göre imkansızken, ardından bu şekilde oyalanmak son derece rahatsız edici ve vasat bir hizmet deneyimi oldu.

Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gözükmesi ve bu süreçte yaşadığım oyalama nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.