to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Elektrik faturalarım kredi kartıma vermiş olduğum otomatik ödeme talimatı ile ödenmektedir. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda, faturam dışında iki adet farklı tutarda ücret (78,12 TL ve 0,74 TL) çekildiğini gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetlerinizi aradığımda, tarafıma kesin bir açıklama yapılmamış; yalnızca “komisyon ücreti olabilir mi acaba” şeklinde muğlak bir ifade kullanılmıştır. Bu açıklama yeterli ve tatmin edici değildir.
Ayrıca bilinmelidir ki; komisyon ücreti faturanın üzerine eklenerek tahsil edilir, sonradan ve ayrıca karttan yansıtılması mümkün değildir. Bu nedenle yapılan işlem, tarafıma izah edilemeyen ve hukuka aykırı bir uygulamadır.
Tarafınızdan;
1. Bu ücretlerin hangi gerekçeyle alındığının resmi ve yazılı olarak açıklanmasını,
2. Haksız yere tahsil edilen tutarların derhal iade edilmesini,
ivedilikle talep ediyorum.
Aksi durumda, yaşanan bu usulsüzlüğü EPDK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba. 2024 yılı tüm aylarda tükettiğim elektrik ortalama her ay 140 KW civarındadır. Fakat son ocak 2025 faturası 362 KW gelmiştir. Bu faturanın normal olduğunu düşünmüyorum. Müşteri hizmetlerini aradım sayacın kontrol edilmesi ile ilgili. Ekip gelip bakmış 10. 02.2025 tarihinde. Bir problemin o...
Merhaba. İki ay önce taşındığım ve aboneliğini yaptırdığım evde iki aydır elektrik kullandığım halde fatura gelmiyor. Bununla ilgili talepte bulundum sayaç okuma talebi olarak sisteme girildi. Sonrasında gelen ekipler endeksin değişmediğini görmüşler ve bununla ilgili bir mesaj aldım. Sonra mesajda ...
17 Şubat'ta ev taşıdık ve abonelikleri üstümüze aldık. İki ay boyunca fatura gelmedi ve bugün, yani 3 Nisan'da elektriği kaçak kullandığımızı öğrendik. Aboneliğimiz işlemde değilmiş ve 589.70 TL kaçak elektrik faturası çıkarttılar. Ödemeye çalışıyoruz. Bütün ödeme kanallarını denedik, ancak borç bul...
Mart ve Nisan aylarında otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen sayaç borcum ödenmemiş. Sonraki aylarda ödemeler gerçekleşti ancak Temmuz ayında, geçmişte ödenmeyen iki ay için 13.000 TL ceza kesildi. O ayki faturam ise 2.900 TL idi. Elektriği açmaya gelen görevli, anladığım kadarıyla işlemleri eks...
75 yaşında bir insanın yıllardır otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen güncelleme yapılmadığı gibi hiçbir geçerli gerekçesi olmaması nedeniyle otomatik ödemeden faturası tahsil edilmemiştir. Bunun üzerine kendisine herhangi bir ihbarname veya bilgilendirme yapılmadan bugün ekiplerinizi gönderip el...
Yorumlar