Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31767049
1
Burhan sonuçtan hiç memnun değil

Güvence Bedeli Taksitinde Keyfi Uygulama

profile
Burhan
YEPAŞ
03 Mart 10:55
1.938

05.02.2025 tarihinde elektrik aboneliğimi yaptırdım. Güvence bedelini 2 taksit şeklinde ödemeyi tercih ettim. İlk taksit 17 Şubat 2. Taksit 17 Mart olarak banka ödeme işlemlerimde de görüntüleniyordu. İlk taksitimi ödedikten sonra 24 Şubat'ta normal kullanım faturam kesildi ve bu fatura tutarına güvence bedelinin 2. Taksiti de eklenmiş olarak gördüm. Bunun için WhatsApp kanalından ve çağrı merkezinden talep oluşturdum ancak sorunum çözülmedi. Fatura son ödeme tarihi 06.03.25 olduğu için güvence bedelinin son ödeme tarihi 11 gün öne alınmış oluyor ve bu keyfi bir uygulamadır, faturam 310₺ ama güvence bedeli ile birlikte bir anda 1109 TL ödemem isteniyor. Aynı ay içerisinde iki taksiti de talep etmiş oluyorsunuz. Zaten bu güvence bedelini ödeyeceğim ama bir anda yüksek bir tutar talep etmek daha ilk aydan sözleşmelere aykırı hareket etmeniz demektir.

YEPAŞ Logo
YEPAŞ
03 Mart 10:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.

YEPAŞ Logo
YEPAŞ
03 Mart 11:19

Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz.

YEPAŞ Logo
YEPAŞ
04 Mart 15:29

Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza dönüş sağlanmıştır. Sürdürebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz.

Burhan
Burhan
04 Mart 15:54

Dönüş sağlanmadı efendim!

YEPAŞ Logo
YEPAŞ
06 Mart 09:27

Değerli Müşterimiz, ilgili birimimiz tarafınıza ulaşarak konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi yapmıştır. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende Enerjisa Güvence Bedeli

profile
Onur
Enerjisa Başkent Perakende
29 Ağustos 2023 16:13
11.528

Merhabalar, 27.07.2023 tarihinde Enerjisa Başkent Elektrik perakende satış aş. Kurumundan elektrik aboneliği başlattım. Başvuru esnasında abonelik ile ilgili bir güvence bedeli ödemem gerektiğini beyan edildi. Güvence bedelinin tamamını peşin olarak ödemek istediğimi belirttim fakat 2 taksite bölüne...

enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-guvence-bedeli-2.pdf
enerjisa-baskent-elektrik-perakende-enerjisa-guvence-bedeli-1.pdf
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Elektrik Aboneliği Güvence Bedeli Ve Ek Ücret Sorunu

profile
Ömer
Enerjisa Başkent Perakende
03 Nisan 14:08
5.064

001022321731 numaralı sözleşme hesabı sonlandırıldı ve tarafıma 787 TL gibi komik bir rakam ödendi. Benden istenen yeni tutar ise 1636TL. 2 sene de alınan yeni abonelik bedeli 4 kat artarken bana ödedikleri tutar 2 katı bile olmamış. Bu da yetmezmiş gibi 106TL elektrik kesme bedeli alınmış. Yeni ele...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Enerjisa Abonelik Taşıma Sonrası Güvence Bedeli Ve Fatura Çakışması Sorunu

profile
Ömer
Enerjisa Anadolu Yakası Perakende
25 Ağustos 18:52
1.045

29 Temmuz 2025’te eski adresimdeki Enerjisa elektrik aboneliğimi sonlandırıp, yeni taşındığım İstanbul Ümraniye Namık Kemal Mahallesi’indeki evimde yeni abonelik başlattım. Eski evin elektriğinin cuma günü kesilmesini istememe rağmen, bir gün sonra hemen elektriği kestiler ve “yeni aboneliğe hoş gel...

Enerjisa Abonelik Taşıma Sonrası Güvence Bedeli Ve Fatura Çakışması Sorunu
Enerjisa Abonelik Taşıma Sonrası Güvence Bedeli Ve Fatura Çakışması Sorunu
Enerjisa Abonelik Taşıma Sonrası Güvence Bedeli Ve Fatura Çakışması Sorunu
Enerjisa Abonelik Taşıma Sonrası Güvence Bedeli Ve Fatura Çakışması Sorunu
+3
Benzer Şikayet Yaz