Değişim Kampanyasında Eski Apple Watch'ı Gönderdim, Ne Ürünüm Ne De Ücretim İade Edildi

09.07.2025 tarihinde www.gurgencler.com.tr internet sitesi üzerinden GRO000581815 sipariş numaralı Apple watch 10 satın aldım. Satın alma işlemi sırasında eski Apple watch 8 ürünümü değiş tokuş kampanyası kapsamında vermek istediğimi belirterek satın alma işlemini tamamladım. Yeni sipariş verdiğim ürünüm elime ulaştığında Gürgençler firmasının yönlendirmesiyle eski ürünümü Yurtiçi Kargo'ya vererek 14.07.2025 tarihinde "606690354637" gönderi koduyla gönderimini sağladım. Ürünün Gürgençler firmasının anlaşmalı olduğu Yenilio firmasına ulaştığını kargodan teyit ettim. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma hiçbir dönüş ve ödeme yapılmadı. Telefonla aramama rağmen Yenilio firmasından hiçbir dönüş alamıyorum. Eski saatime el konuldu ve hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Buradan da sonuç alamazsam konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım.