Şarj Kaçağı, Hoparlör Arızası Ve Pil Sorunu Yaşayan Yenilenmiş Macbook Pro Şikayeti

Yenilio Bursa Korupark mağazasından 26 Mayıs 2026 tarihinde yenilenmiş Macbook Pro m1 14 inç 2021 model bir cihaz satın aldım. Eve Beykoz/İstanbul’daki adresime gidip cihazı ilk açtığım anda birden fazla ciddi arıza olduğunu fark ettim.

Cihaz şarja takılıyken gövde üzerinde sürekli bir karıncalanma ve titreme hissediyorum, adeta elektrik kaçağı varmış gibi bir durum oluşuyor. Topraklı veya topraksız priz fark etmeksizin bu sorun devam ediyor, dolayısıyla problemin cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bunu hem kendim hem çevrem için bir güvenlik riski olarak görüyorum. Ayrıca sağ hoparlör patlak gibi cızırtılı çalışıyor, ses kısık ve çatallı geliyor. Bu durum cihaz yenilenirken temel ses testlerinin yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Batarya tarafında da sorun yaşıyorum. Cihazı ilk açtığımda pil sağlığı yüzde 100 ve döngü sayısı 14 olarak görünüyordu; çok kısa bir süre içinde pil sağlığı yüzde 94’e düştü. Ayrıca batarya seviyesi yüzde 18–15 civarına geldiğinde cihaz hiçbir uyarı vermeden aniden kapanıyor. Bu da bataryada teknik bir arıza olduğuna işaret ediyor.

Arızayı fark ettikten sonra cihazı tekrar Yenilio Bursa Korupark mağazasına götürdüm ancak bayram yoğunluğu gerekçe gösterilerek çok fazla ürün geldiği, gönderim ve işlemlerin uzun süreceği söylendi. Yenilenmiş diye güvenerek aldığım bir ürünün daha ilk günden bu kadar sorunlu çıkması ve mağazada teslim almadan önce temel kontrollerin bile yapılmamış olması benim için çok sorunlu bir durum. İşlerim konusunda sıkıntı çıkarıyor şarjda kullanıyorum korkudan, batarya acil değişmeli.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bu ürünü ayıplı mal olarak değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Cihazdaki şarj kaçağı hissi, hoparlör arızası ve ani kapanma yaşayan batarya hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi risk taşımaktadır.

Bu nedenle, öncelikle cihazdaki tüm arızaların ücretsiz ve ivedi şekilde giderilmesini, tamir işlemlerinin başarısız olması veya arızaların tekrarlaması halinde ise ayıpsız misli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca batarya sağlığı ve hoparlör dahil tüm donanım bileşenleriyle ilgili yapılan testleri içeren yazılı bir inceleme raporunun tarafıma iletilmesini istiyorum.

En kısa sürede yazılı olarak tarafıma dönüş yapmanızı bekliyorum.