Garanti Süresi Dolmuş Servis Sorunu Çözmedi Ve Açıklama Sunmadı

Macbook Air m3 2024 model bilgisayarımı 3 Ağustos tarihinde şarj almama ve hiç açılmama sorunu nedeniyle Yenilio servise gönderdim. Cihazımın garantisinin 1 ay önce bittiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler ve sorunun ne olduğunu da net bir şekilde açıklayamadılar.

Yenilio’dan ve Apple ürünlerinden sürekli alışveriş yapan bir müşteri olmama rağmen bana sunulan tek çözüm, bilgisayarımı yaklaşık 2.500 TL gibi komik bir bedelle satın almak istemeleri oldu. Hem arızanın ne olduğunun tarafıma açıklanmaması hem de cihazımın gerçek değeriyle bağdaşmayan bu teklif sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

Cihazımın arızasının açık ve net bir şekilde tespit edilmesini, düzenli müşterileri olarak benden ek bir ücret talep edilmeden gerekli desteğin sağlanmasını ve bilgisayarımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.