Ayıplı İPhone 11 İçin Yeni Cihaz Talebi Ve Haksız Ücret İtirazı

Yenilio’dan 29.09.2025 tarihinde iPhone 11 satın aldım. Telefonu aldıktan kısa bir süre sonra Face ID’nin çalışmaması, ekranın kendi kendine kararması ve batarya ile ilgili problemler yaşamaya başladım. Bu sorunlar ilk aydan itibaren devam ettiği için telefonu servise gönderdim, yapıldığı söylendi ve tarafıma geri gönderildi ancak aynı sorunlar hiçbir düzelme olmadan devam etti.

Ocak ayında bir kaza geçirdim ve telefonun arka camı çatladı. Zaten kazadan önce de devam eden ekran kararması ve batarya problemleri olduğu için telefonu tekrar servise gönderdim. Buna rağmen hem batarya değişimi için hem de arka kasa için benden ücret talep edildi, fiyat listesi paylaşıldı. Oysa batarya sorunu kazadan önce de mevcuttu ve telefonun ekranını daha önceki serviste değiştirmediklerini düşünüyorum.

Arka camın kırılması benim hatam olduğu için bu kısımda ücret talep edilmesini kabul ediyorum ve arka camın değişmesini istemiyorum. Ancak telefonu ilk aldığım zamandan beri Face ID, ekran ve batarya problemleri yaşadığım için cihazın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle sadece tamir değil, iPhone 11 cihazımın sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir cihazla değiştirilmesini ve herhangi bir ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.