to read complaints and reviews, or file yours.Apple İphone 11 Cihazım İçin Gerekçesiz Yetkisiz Müdahale İddiası Ve Fahiş Ücretli Değişim Teklifi
Yenilio aracılığıyla Apple iPhone 11 cihazım için yaşadığım garanti problemimi paylaşmak istiyorum. Cihazımı 20 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım, faturam, garanti belgem ve 2028 yılına kadar geçerli uzatılmış garantim mevcut. Cihazımda hiçbir darbe, kırık, sıvı teması veya fiziksel hasar olmamasına rağmen arıza meydana geldi ve bu nedenle servise başvurdum.
Cihazı servise teslim ettikten sonra yaklaşık 14 gün geçti ve tarafıma sadece sözlü olarak “yetkisiz müdahale” iddiasında bulunularak garanti kapsamında tamir veya değişim yapılmayacağı söylendi. Bu iddiaya ilişkin yazılı, teknik veya somut hiçbir dayanak sunulmadı. Ardından tarafıma cihaz için 15.299,00 TL bedelle ücretli cihaz değişimi teklifi verildi. Üstelik bu teklif edilen bedelin, cihazın güncel satış fiyatından dahi yüksek olduğunu görüyorum.
Garantisi ve uzatılmış garantisi devam eden, üzerinde hiçbir fiziksel hasar bulunmayan bir cihaz için gerekçesiz şekilde “yetkisiz müdahale” denilerek garanti dışına çıkartılmasını ve fahiş bedelli cihaz değişimi teklifini kabul etmiyorum. Cihazımın, mevcut garanti ve uzatılmış garanti koşulları kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Merhaba ; İşlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Ürünlerinizle ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00-22:00 Yenilio Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz.
