to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Satıcısından Aldığım İPhone 14 Pro Ekran Arızası Ve İade Talebi
Trendyol üzerinden Yenilegelsin satıcısından 10.02.2026 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro 256 GB satın aldım. Cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra, 17.02.2026 tarihinde ekran tamamen beyaz oldu ve telefonu kullanılamaz hâle geldi.
Trendyol üzerinden 10946237003 numaralı siparişime bağlı olarak iade talebi açtım ve ayrıca e-posta/hat üzerinden de durumu ilettim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Cihazın 12 ay yenileme/garanti kapsamı olduğunu biliyorum, fakat bu kadar kısa sürede bu şekilde bir arıza yaşadığım için aynı sorunu tekrar yaşamaktan endişe ediyorum.
Bu nedenle tamir veya değişim değil, ürünün doğrudan iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim incelenmiş olup, yaşamış olduğunuz durum tarafımızca dikkatle değerlendirilmektedir. Yenilegelsin olarak satışını gerçekleştirdiğimiz tüm cihazlar, satış öncesinde kapsamlı teknik testlerden geçirilmekte olup, ayrıca 12 ay garanti kapsamı altında güvence altındadır. Elektronik cihazlarda kullanım sürecinde teknik arızalar oluşabilmekte olup, bu gibi durumlarda garanti kapsamında teknik inceleme ve çözüm süreçleri titizlikle yürütülmektedir. İlgili cihazınızın teknik durumunun net olarak tespit edilebilmesi ve tarafınıza gerekli teknik desteğin sağlanabilmesi adına, cihazın garanti kapsamında analiz sürecine alınabilmesi için gerekli yönlendirmeler ve destek tarafınıza sağlanacaktır. Yapılacak teknik inceleme sonucuna göre garanti kapsamında gerekli işlemler, ilgili mevzuat ve garanti şartları doğrultusunda gerçekleştirilecektir. Yenilegelsin olarak satış sonrası destek süreçlerini yasal mevzuat ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde sürdürmekte olduğumuzu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, smk Elektronik ve Bilişim Teknolojileri tic. Ltd. Şti. Yenilegelsin Müşteri Deneyimi Ekibi
