to read complaints and reviews, or file yours.Yenigün Reçel İçinden Çıkan Yabancı Madde
Bugün bir marketten satın aldığım Yenigün Çilek Reçeli (üzerinde “1914’ten beri / since 1914” ibaresi bulunan cam kavanoz ambalajlı ürün) içinden büyükçe bir plastik cisim çıktı. Ürünü kavanozdan boşaltırken reçelin içindeki bu yabancı maddeyi fark ettik ve gıda güvenliği açısından ciddi anlamda endişelendik.
Ambalajlı ve kapalı bir üründe bu şekilde plastik bir cismin bulunması kabul edilebilir bir durum değildir. Söz konusu plastik parçayı kesinlikle çöpe atmadım, inceleme yapılabilmesi için muhafaza ediyorum.
Üretici firmanın bu parti üzerinde acilen gerekli inceleme ve denetimleri yapmasını, üretim hattının kontrol edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını, ayrıca yaşanan bu olaya ilişkin tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Geri bildiriminiz için teşekkür eder yaşamış olduğunuz bu problem nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bildirmek isterim. Tarafımızla paylaşmış olduğunuz görseller ve parti numarası bilgisi için ayrıca teşekkür ederim. Desteğiniz sayesinde ilgili hammaddeyi direkt olarak tespit edip gerekli önlemleri alabileceğiz. Daha net olabilmesi adına sizlere kısaca akışımızdan bahsedecek olursam; -18°C'de donuk olarak kabulünü gerçekleştirdiğimiz hammaddelerimiz kalite ekibimiz tarafından kontrol edilerek onaylanmaktadır. Üretim basamaklarımızdaki kontrol noktalarımız, kapalı sistem üretim hatlarımız ve ilgili noktalarda herhangi bir plastik aksam bulunmaması neticesinde, yaşanması olağan olmayan bu durum hakkında, ham madde tedarikçimiz ile iletişime geçilecek olup siz değerli tüketicilerimizin bu ve benzer problemlerle karşılaşmaması adına tüm önlemleri alıp titizlikle çalışacağımızdan emin olmanızı isteriz. Yaşamış olduğunuz bu durumu biraz olsun hafifletmek ve özürlerimizi sunabilmek adına sizlere yeni ürün gönderimi sağlamayı çok isteriz. Bu dileğimizi kabul etmeniz durumunda iletişim ve adres bilgilerinizi, şikayet numaranız ile birlikte iletmenizi rica ediyoruz. Ürünlerimizi severek tüketmeye devam etmenizi temenni eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim.
Anlayışınız için biz teşekkür ederiz. Bilgilerinizi adresimize şikayet numaranız ile göndermenizi rica ederiz.
