to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Nisan’da Adana Kenan Evren şubesinden, şehir dışına götürmek üzere cezerye satın aldım. Ürünü özellikle vakumlayıp paketlediler, bu nedenle saklama koşulları açısından sorun yaşamayacağımı düşündüm. Eğer sorun benden kaynaklansaydı, vakumlu paketin içindeki tüm ürünün aynı şekilde bozulması gereki...
Bayramda görümcem hediye olarak Adana’dan alınmış Yeni Uğur Adana cezerye getirdi. Paketi açıp ilk lokmayı ağzıma aldığım anda dişimdeki dolgu birden kırıldı, ağzımdan sert bir parça geldi ve cezeryenin içinden kırılmamış bütün bir fıstık çıktığını gördüm. Bu olay bugün yaşandı ve şu an dişim kırık ...
13.03.2026 tarihinde saat 12:45 civarında tükettiğim Yeni Uğur Adana cezerye ürününün içinden yaklaşık 10 mm büyüklüğünde taş parçası çıktı. Herhangi bir fiziksel zarara uğramadım; ancak bu parçanın diş sağlığıma veya daha ciddi bir sağlık sorununa yol açması çok olasıydı. Ürün bana hediye olarak ge...
19.02.2026 tarihinde, Adana Kenan Evren şubesinden yaptığımız yaklaşık 540 TL’lik alışverişimizde aldığımız pestilin içinden tel çıktı ve bu tel çocuğumun diş etine battı. O an büyük bir endişe ve korku yaşadık, tel hâlâ duruyor ve ürünü de atmadık, fotoğraflarını da çektik. Allah korusun çocuk bunu...
Adana Seyhan’da satın aldığım Yeni Uğur markalı cezeryenin içinden fıstık kabuğu ve ip çıktı. Ürünü ilk yediğimizde bu yabancı maddeleri fark ettik, dişimiz kırılacak kadar sert parçalara denk geldik ve ciddi anlamda hijyen ve kalite konusunda endişe yaşadık. Gıda güvenliği ve üretim kalitesi açısı...
28.09.2025 tarihinde Adana’da satın aldığım Yeni Uğur Helvacılık markasına ait cezerye ürününün içinden paslı bir çivi çıktı. Ürünü aldığımda böyle bir durumla karşılaşmak beni oldukça şaşırttı ve endişelendirdi. Satın alma işlemine ait fiş numaram: 325150’dir. Konu ile ilgili olarak firma ile ilet...
28.09.2025 sabahı Adana şubenizde alışveriş yaptım. Hayatımda müşterisine bu kadar kaba ve ters davranan bir personelle ilk kez karşılaşıyorum. Pazar sabahı motivasyonunu kırmamak için ikaz etmedim, ancak davranışları gerçekten kabul edilemezdi. “Başka bir şey ister misiniz? ” diye sordu, “Hayır” de...
Yeni Uğur Pişmaniye'nin Adana bayisinden bugün aldığım fıstıklı cezeryenin içinde kabuğu alınmamış fıstık çıktı ve bu nedenle dişim kırıldı. Ürünü tüketirken ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ürüne ait fişim ya da faturam yok, ambalaj üzerinde de son kullanma tarihi veya parti numarası bulu...
6 Eylül Cumartesi günü saat 20.50 civarında Adana Barajyolu'ndaki Yeni Uğur şubesine hediyelik cezerye ve lokum almak için gittik. Ancak şubeye girdiğimizde, içeride bir müşteri olmasına rağmen çalışanlar mağazayı kapattıklarını ve artık müşteri kabul etmediklerini söylediler. Henüz saat 21.00 olmam...
"Yaşanan aksaklık sonrası hızlı geri dönüşünüz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer gerçekten takdire şayan. Emeklerinize sağlık"
"İletişim kurduk hediye paleti yolladılar ilgilerine nezaketine teşekkür ederim 🫠"
Adana Büyük Saat'in oradaki Yeni Uğur'dan aldığımız cezeryeden yerken bir şey aniden dişime vurdu ve ağrıttı. Baktığımda ise siyah taş gibi bir şey vardı ve gerçekten çok sertti. Hâlâ dişim ağrıyor. Bunun gereğinin yapılmasını rica ederim. Teşekkürler, iyi günler.
Yeni Uğur helvacılık Kenan evrendeki şubesindeydim az önce, pazarın karşısındaki. Terbiye nedir bilmeyen, konuşma üslup nedir bilmeyen bir şahıs koymuşlar oraya. Kadın, size iki paket lokum koyacak ama neredeyse hakaret edecek, dövecek gibi. Yıllardır aldığım dükkan. Belli ki karınları doymuş. Böyle...
25.10.2024 tarihinde 626OC3616B sipariş numarası ile sipariş verdim ancak aldığım tahin ürünlerinin üretim tarihleri kesilmiş ve yerine bant çekilmiş. Böyle bir firma neden bu şekilde bir uygulama yapıyor anlamış değilim. Gerekli yerlere görüntüler ile şikayette bulundum bakalım nasıl bir açıklama y...
"Firma ulaştı ve açıklama yaptı. Sorunun çözüleceğini ve bir sonraki siparişimde benzer bir sorun yaşamayacağımı düşünüyorum. Teşekkürler..."
Yeni Uğur Adana hünkar lokumunun birini ağzıma attım, çiğnedim ve affedersiniz, çok kötü bir tat aldım. Ağzımın tadı aşırı bozuldu. Ağzıma koymamla çıkartmam bir oldu. Affedersiniz, ağzımın içinden bile kötü bir koku geldi. Dişlerimi fırçaladım, dil sıyırıcı kullandım ama hala tadı hissediyorum. Üst...
5472***59 Sipariş numarası ile Hepsiburada'dan yeni U*** satıcısından 3 adet helva Sipariş ettim. Gelen ürün 1 adetti. Satıcı ile iletişime geçtim. Ür...
Bugün (11 Nisan 2024) saat 18.30 gibi Adana Turgut Özal Bulvarı şubesinden çocuklarla çikolata şeker aldık. Çalışan hanımefendi nedendir bilinmez tüm müşterilere karşı oflayan poflayan tavır takınan birisiydi. Beklerken çocuklar şekerlerden birer tane alıp tadına baktılar. Şöyle bir ters ters bakıp ...
Yeni Uğur Adana Baraj Yolu şubesinden lokum almaya gittim ve 3 çeşit almak istedim. Bir çalışan yardımcı olurken diğer çalışan en fazla 2 çeşit verebileceklerini söyleyerek müdahale etti. Böyle bir sistem kabul edilemez. Ben her üründen bir kilo almak zorunda değilim. İçeride yoğunluk olduğunu söyl...
Yeni ugur helvacılıktan vermiş olduğum sipariş farklı gelmiştir. Benim aldığım ürün daha pahalıydı. Onların gönderdiği ürün daha ucuzdu. Fiyatından ziyade niye kendi istediğim ürün gönderilmedi? Madem ellerinde yoktu olmadığını niye belirtmediler. Böyle köklü bir markaya bu hiç yakışmadı. Bana gelen...
