Yenigün Reçelinde Hijyen Sorunu Ve İletişimsizlik

Merhaba,

Yenigün markasını ailece severek kullanıyor ve uzun yıllardır hem marketlerden hem de internet sitenizden düzenli olarak ürünlerinizi alıyoruz. Ancak son zamanlarda karşılaştığımız durumlar bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Birkaç ay önce aldığımız bir kavanoz karadut reçelinden kıl çıkmıştı. Bunu ilk etapta olası bir hata olarak görüp önemsemedik. Fakat geçtiğimiz hafta sonu yeni açtığımız bir başka karadut reçeli kavanozunda tekrar aynı sorunu yaşadık. Bu, hijyen ve kalite standartlarınıza dair güvenimizi sarsmış durumda.

Üstelik bu durumu çözmek adına sizinle iletişime geçmek için birçok kez çaba sarf ettik. Sitenizin iletişim bölümünden yazdık, e-posta gönderdik ve telefonla ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir yanıt alamadık. Bir tüketici olarak böyle bir sorun yaşarken, bir de iletişimsiz kalmak çok üzücü.

Yenigün gibi köklü ve güvenilir bir markaya bu şekilde bir iletişimsizlik kesinlikle yakışmıyor. Yıllardır tercih ettiğimiz ve severek kullandığımız bir markadan böyle bir deneyim yaşamak bizi son derece rahatsız etti. Sorunun çözümü ve tarafımıza geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz. Bu konuda ivedilikle harekete geçmenizi rica ediyoruz.

Saygılar