Telefonla Bilgi Talebine Kaba Ve Bağırarak Yanıt Veren Personel

07.10.2026 tarihinde saat 10.35–10.40 arasında Yenice Birlik Çanakkale Otogar şubesini 0 (286) 214 14 20 numaralı telefondan sefer saatlerini öğrenmek için aradım. Telefona bakan görevli son derece kaba bir üslupla, ters ters cevaplar verdi ve konuşma sırasında bağırarak telefonu yüzüme kapattı.

Sadece sefer saati öğrenmek isteyen bir yolcuya bu şekilde saygısız ve agresif davranılması, kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındadır. Müşteriyle telefon trafiğini yöneten personelin bu tarz davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şube nezdinde müşteri iletişiminin düzeltilmesini talep ediyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelinizin iletişim ve nezaket konusunda eğitilmesini ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.