Epilasyon Seans Haklarımın Görülmemesi Ve Personelin Kaba Davranışı

Gaziosmanpaşa Yeni Yüzyıl Hastanesi’nin güzellik bölümünden 2020 yılında belirli bölgeler için epilasyon paketi satın almıştım. Tüm seanslarımı kullanmadım, bir kısmı hâlâ duruyordu. Geçen gün aradığımda sistemde seans hakkımın görünmediği ve hakkım kalmadığı söylendi.

Ancak benimle aynı gün kayıt yaptıran ablam aradığında kendisine randevu oluşturuldu. Bunun üzerine durumu tekrar sormak için aradığımda, İ*** Hanım isimli personel son derece sert ve fevri bir şekilde “ablanızın kaydına bakmadık” şeklinde bir cevap verdi. Kayıt kontrol edilmeden nasıl randevu oluşturulabildiğini sorduğumda ise, durumu açıklamak yerine üst bir tavırla ve bağırarak “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” demesi beni çok rahatsız etti ve kuruma hiçbir şekilde yakışmadı. Kendisinin daha önce bizzat “şikayet oluşturabilirsiniz” dediğini de özellikle belirtmek isterim.

Kalan epilasyon seans haklarımın tarafıma yeniden tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu süreçte benimle bu şekilde konuşan ilgili personelin iletişim dili ve tutumu konusunda ciddi ve net bir şekilde uyarılmasını talep ediyorum.