to read complaints and reviews, or file yours. 
Yenikoza Online Tedarik Süreci ve İptaller Nedeniyle Mağduriyet yaşıyorum. 28 Mart tarihinde Yenikoza Online üzerinden vermiş olduğum sipariş, aradan neredeyse 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tedarik sürecinde gözüküyor ve sevkiyat gerçekleşmedi. Ürünler faturalandırılmadığı için taksit ve limit yansımaları yapılmıyor. Bu süreç boyunca defalarca tarafıma "Henüz tedarik aşamasında olan ürünleriniz mevcuttur. Tedarik süreci sonuçlandıktan sonra limitiniz güncellenecektir." gibi standart mesajlarla dönüş yapıldı.
En büyük mağduriyetim şu: Ürünler hem piyasaya göre pahalı, hem de siparişlerin tedarik süreci oldukça yavaş. Üstelik bazı ürünler tedarik edilemeyip sistem tarafından kendiliğinden iptal ediliyor ve iade süreçleri de oldukça geç yapılıyor. Online bir platformun bu kadar yavaş hareket etmesi ve müşterisini sürekli belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez.
Ürünleri özellikle taksitlendirme avantajı nedeniyle tercih ediyorum fakat bu kadar uzun süren bir tedarik süreci ve belirsizlik içinde limitlerin bloke olması ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yenikoza online'dan şikayetçiyim. Yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını, ürünlerin ya gönderilmesini ya da iade işlemlerinin ve limit güncellemelerinin hızla yapılmasını talep ediyorum.
Yenikoza.com.tr sitesinden Yenikoza firmasına ait ürünlerden sipariş verdim, ancak 4 gün boyunca kargoya verilmedi. Bu süre zarfında canlı desteğe veya müşteri temsilcisine telefonla ulaşarak, siteden bağlanarak ve WhatsApp üzerinden yazdım, fakat hiçbir şekilde cevap verilmedi. 4 gün sonunda sipari...
yenikoza.com.tr üzerinden aldığım ürün 1 ay oldu. Halen kargolanamadı. WhatsApp hatları üzerinden şikayette bulundum iptal edildi. Ücreti kartıma iade gelmedi. Arada ürün stokta yok deniliyor ama satışta var. Bunun üzerine tekrar başvurdum aynı gün içinde kargo edilecek deniyor. İki gün geçiyor. Yok...
Yenikoza firmasından internet siteleri üzerinden taksitli alışveriş yaptım ve ürünlerim teslim edildi. 01.12.2023 tarihli ilk ödememi 30.11.2023 tarihinde yapmış olmama rağmen ve aynı gün içerisinde dekontu WhatsApp müşteri hizmetleri birimine yolladığım halde hâlâ firmanın sitesinde gecikmiş taksit...
Yenikoza firmasından 29.02.2024 tarihinde 3 adet ürün satın aldım. Yıllardır bu firmadan alışveriş yaparım ancak çok saçma bir şekilde 3 ürün de farklı geldi bana. Ürünleri iade olarak tekrar gönderim sağladım ancak yenikoza hesabımın taksitlerinden ürünlerin iade tutarı düşmedi. Firmanın WhatsApp h...
Yenikoza adlı siteden sipariş verdim. 1- Ürünlerin bir kısmı kargolandı, elime ulaştı. Ama bir kısmı 20 gündür gönderilmedi. Kasıtlı olarak yapıldığını düşünüyorum. 2- Elime ulaşan ayakkabılar bir haftada yıpranmaya başladı. Tadilata verdim. Ayakkabıcı ürünün orijinal olmadığını söyledi. 3- Kendiler...
Yorumlar